Tham khảo

Khám phá chính sách pháp lý của chúng tôi

Chúng tôi công khai các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi dùng tài khoản fli68. Mọi quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực bạn đang sinh sống.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnKhu vực áp dụng
fli68 Khám phá chính sách pháp lý của chúng tôi
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, email, số điện thoại liên kết ví — được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và thanh toán, không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán nội địa đã nêu rõ trong chính sách.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ, hạn chế rủi ro nếu có truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cơ bản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý hoặc email, nhóm sẽ cung cấp file tổng hợp trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Chỉnh sửa và xóa

Bạn được quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản. Với yêu cầu xóa, chúng tôi xác nhận lại qua email hoặc OTP trước khi thực hiện để đảm bảo không ai khác thao tác thay bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo để xác nhận hoặc đổi mật khẩu ngay.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Chuyển yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản? Dưới đây là các kênh liên hệ dành riêng cho vấn đề pháp lý và quyền riêng tư. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn gửi yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang fli68 bất kỳ, chọn mục "Pháp lý" trong danh mục hỗ trợ. Nhân viên sẽ chuyển yêu cầu về nhóm phụ trách chính sách nếu cần xử lý chuyên sâu hơn mức hỗ trợ chung.
Email chính sách Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — ví dụ xóa dữ liệu, sao chép thông tin cá nhân, hoặc khiếu nại điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã tài khoản để nhóm xác minh nhanh hơn và phản hồi chính xác hơn.
Mẫu yêu cầu trên trang Trong mục cài đặt tài khoản có biểu mẫu gửi yêu cầu pháp lý. Điền loại yêu cầu, mô tả ngắn và nhấn gửi — hệ thống tạo phiếu theo dõi riêng để bạn kiểm tra trạng thái mà không cần hỏi lại.

Duyệt câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi đến nhóm pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ đã nêu phía trên — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu pháp lý hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, nhóm sẽ tiến hành xóa dữ liệu và thông báo khi hoàn tất. Thời gian xử lý phụ thuộc yêu cầu lưu giữ theo luật hiện hành.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại liên kết ví thanh toán và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu vị trí chính xác hay danh bạ từ thiết bị của bạn.

Chúng tôi thông báo khi có thay đổi quan trọng qua email đăng ký và thông điệp trên trang chủ. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ vì một số điều chỉnh nhỏ có thể cập nhật mà không gửi thông báo riêng.

Chỉ nhóm vận hành có phân quyền và đối tác thanh toán nội địa trực tiếp xử lý giao dịch mới truy cập được phần dữ liệu cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Quyền truy cập phụ thuộc luật pháp địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực pháp luật cho phép. Nếu không chắc chắn, bạn nên tham khảo quy định tại nơi mình sống trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ, kèm theo mã tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, nhóm sẽ tổng hợp và gửi file dữ liệu cho bạn qua email đã đăng ký.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng cơ bản như đăng nhập hay kiểm tra số dư ví tài khoản.

Dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu của luật pháp địa phương liên quan đến lưu trữ giao dịch tài chính. Sau khoảng thời gian đó, toàn bộ thông tin bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, chọn mục khiếu nại pháp lý. Nhóm sẽ xem xét lại trường hợp và phản hồi kết quả bằng tiếng Việt. Nếu khóa sai, tài khoản được mở lại cùng số dư nguyên trạng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp rút để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin thẻ không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi — xác thực hoàn toàn do nhà cung cấp thanh toán xử lý.