Tham khảo

Xem qua điều khoản trước khi dùng fli68

Mỗi lần bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fli68, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Quyền tài khoảnNghĩa vụ người dùngChính sách giao dịchQuy định truy cậpXử lý vi phạm
fli68 Xem qua điều khoản trước khi dùng fli68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, quy trình xác minh hay bất kỳ điều khoản nào chưa rõ — đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau. Không cần chờ lâu, gửi câu hỏi và nhận phản hồi trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện fli68 để hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn mà không cần chuyển sang bộ phận khác.
Hỗ trợ qua email Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản — ví dụ tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản để bạn có bằng chứng lưu trữ cho mọi trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Khu vực câu hỏi thường gặp trên fli68 tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản: khóa tài khoản, xác minh danh tính, giới hạn rút tiền, quy trình khiếu nại. Bạn tìm được câu trả lời mà không cần đợi nhân viên trả lời.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Chuyển sang xem cách chúng tôi bảo vệ bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản ràng buộc — chúng tôi thiết kế chúng để bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là cách fli68 xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin của bạn một cách cụ thể, minh bạch.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, email — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo điều khoản đã nêu.

Xác thực hai lớp

Bạn kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi biết mật khẩu — một lớp bảo vệ bổ sung theo điều khoản bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt — điều khoản ghi rõ loại cookie nào bắt buộc và loại nào tùy chọn.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính — quy trình này nằm trong điều khoản về quyền người dùng.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội ngũ vận hành và bộ phận xác minh mới truy cập thông tin tài khoản của bạn. Điều khoản quy định rõ phạm vi truy cập, mục đích sử dụng và trách nhiệm bảo mật của từng bộ phận.

Duyệt qua các câu hỏi phổ biến về điều khoản

Những thắc mắc dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng fli68 thường gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Chúng tôi trả lời ngắn, đúng trọng tâm để bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp thông tin đăng ký — cùng số điện thoại, email hoặc ví MoMo — tài khoản phụ sẽ bị khóa và số dư giữ lại theo điều khoản vi phạm.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo trên giao diện chính và qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Phụ thuộc vào mức độ vi phạm. Trường hợp gian lận hoặc lạm dụng, số dư liên quan bị giữ lại. Trường hợp nhầm lẫn hoặc vi phạm nhẹ, bạn liên hệ hỗ trợ để được xem xét — chúng tôi giải quyết từng trường hợp cụ thể theo điều khoản.

Không. Theo điều khoản, rút tiền phải về đúng nguồn nạp ban đầu. Nạp bằng MoMo thì rút về MoMo, nạp bằng ZaloPay thì rút về ZaloPay. Quy định này nhằm ngăn rửa tiền và bảo vệ chính bạn.

Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin ví trước khi xác nhận. Điều khoản ghi rõ chúng tôi không hoàn lại khoản rút đã xử lý thành công về sai địa chỉ do bạn cung cấp. Hãy kiểm tra kỹ trước mỗi lệnh rút.

Việc truy cập fli68 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống theo điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo điều khoản — rút về ví chính chủ nếu không có vi phạm.

Tài khoản fli68 chỉ dành cho cá nhân đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho người khác dùng hoặc chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm. Hậu quả là khóa tài khoản và giữ số dư theo mức độ vi phạm ghi trong điều khoản.

Sau khi nhận khiếu nại qua email hoặc chat, đội ngũ xem xét và phản hồi bằng văn bản. Thời gian phụ thuộc vào độ phức tạp của vấn đề — chúng tôi ưu tiên giải quyết nhanh nhưng không cam kết khung giờ cố định để tránh hứa hẹn không chính xác.

Có. Nếu lỗi kỹ thuật từ phía fli68 gây gián đoạn giao dịch nạp hoặc rút, chúng tôi hoàn trả hoặc xử lý lại sau khi xác minh log hệ thống. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm thời gian và chi tiết giao dịch để chúng tôi đối chiếu.